Na Fios e Fábulas, cada detalhe é pensado para trazer mais encanto e conforto para as crianças e tranquilidade para os pais. Mas sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto ou até mesmo devolvê-lo — e queremos que esse processo seja simples para você.
Você pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
Para trocas de tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento.
Para que possamos realizar a troca ou devolução, pedimos que o produto esteja:
Sem sinais de uso, cheirinhos de perfume, manchas ou alterações;
Com etiquetas e acessórios originais;
Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (71) 98761-3243.
Nos conte:
O número do pedido;
O seu nome;
O motivo da troca ou devolução.
Nós retornaremos em até 48 horas úteis com todas as orientações.
Se houve algum erro nosso (produto errado ou com defeito), o frete é por nossa conta.
Caso seja troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio é por conta do cliente.
Se preferir devolver e receber o valor de volta:
Compras feitas no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora.
Compras feitas via PIX ou boleto: o reembolso acontece em até 10 dias úteis diretamente na conta do comprador.
Peças compradas em promoção poderão ser trocadas por outro tamanho, mas não terão devolução de valor (exceto em caso de defeito de fábrica).
Queremos que cada experiência aqui seja leve e especial. Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está sempre pronto para ajudar pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (71) 98761-3243.
💖 Obrigado por confiar na Fios e Fábulas. Vai ser um prazer vestir sua criança em momentos tão importantes!
